1. Quem somos
ZAWO é operada pela SAITT Talent SAS (em processo de constituição), domiciliada na Argentina. Nosso serviço conecta pessoas que precisam receber pacotes com viajantes internacionais que têm espaço disponível na bagagem.
Termos e condições
Termos de serviço.
As regras que regem o uso da ZAWO. Em linguagem clara, não jurídica.
Última atualização: 27 de abril de 2026
2. Aceitação
Ao criar uma conta ou usar nosso site, você aceita estes termos. Se não concordar, não use o serviço.
3. Como o serviço funciona
ZAWO é um marketplace que facilita conexões entre senders (compradores) e travelers (viajantes). Não somos courier, não somos despachante aduaneiro, e não somos importadores. Cada parte mantém sua responsabilidade legal individual.
4. Sua conta
Você é responsável por manter sua senha segura, por toda atividade sob sua conta, e por fornecer informações verdadeiras no cadastro. Podemos suspender contas por uso indevido.
5. Pagamentos e taxas
Cobramos uma taxa em cada envio completado (~30% do valor do envio). Pagamentos via Stripe Connect. Fundos do sender ficam em escrow até a entrega ser confirmada.
6. Garantias
Se um pacote não chegar, chegar danificado ou faltar itens, abrimos uma disputa formal. Resolvemos em 72 horas. ZAWO mantém um fundo de garantia para cobrir incidentes durante a investigação.
7. Itens proibidos
Você não pode enviar: armas, drogas, álcool comercial, perecíveis, produtos animais/vegetais, medicamentos sob receita, líquidos proibidos em voo, ou nada ilegal nos EUA, Argentina ou Brasil. Lista completa em /aduana.
8. Limitação de responsabilidade
ZAWO não se responsabiliza por: atrasos causados por companhias aéreas, problemas de alfândega por declaração falsa do sender, ou itens proibidos enviados sem nosso conhecimento.
9. Perda ou dano durante a beta
Estamos em beta. Se um pacote se perder, chegar danificado ou faltar algum item, você abre uma disputa pelo seu pedido e mediamos em até 72 h. Enquanto a disputa estiver aberta o pagamento ao viajante fica retido. Como compensação cobrimos até USD 200 por pedido com o fundo de garantia da ZAWO · acima disso avaliamos caso a caso. Ainda não temos seguro formal de transporte · se seu pacote vale muito mais que isso, peça orçamento a um courier tradicional.
10. Modificações
Podemos atualizar estes termos. Avisamos por e-mail com 30 dias de antecedência em caso de mudanças materiais.
11. Jurisdição
Estes termos são regidos pelas leis da Argentina. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais ordinários da Cidade de Buenos Aires.
12. Contato
Para questões legais ou reclamações formais, escreva para legal@heyzawo.com.