Perguntas frequentes.

Depende da próxima saída ZAWO pro seu país. Quando você reserva uma viagem, vê a data exata de chegada antes de confirmar o pagamento.

Você paga o envio inteiro e a ZAWO retém o valor até confirmarmos que o pacote chegou no país de destino. Aí começa a janela de proteção ao comprador. Se algo estiver fora do esperado, a equipe revisa sua reclamação dentro da janela e resolve.

Quase tudo: roupas, eletrônicos, suplementos, bebês, livros, beleza. NÃO permitido: armas, álcool, perecíveis, líquidos restritos, medicamentos sob receita. Lista completa em /aduana.

ZAWO recebe sua compra nos EUA, valida com um vídeo curto e traz na próxima saída disponível. Quando você reserva, vê todos os detalhes.

Cada operação passa por KYC profissional com Stripe Identity (mesmo provider que bancos usam). Mais vídeo unboxing nos EUA: você vê o que viaja antes de sair.

ZAWO gera automaticamente o manifest de alfândega de cada pacote. Argentina e Brasil têm regras claras pra envios pessoais. Detalhes em /aduana. Se surgir algo, ZAWO cobre de ponta a ponta.

No dia que você reserva já vê a data exata de entrega. Daí em diante ZAWO cuida de cada passo: depósito nos EUA, transporte, alfândega e entrega na sua cidade.

Não. Só e-mail, senha e telefone. Pra envios acima de USD 500, pedimos RG por compliance.