Las reglas que rigen el uso de ZAWO. Escritas en lenguaje claro, no en jerga legal.
Última actualización: 27 de abril de 2026
ZAWO es operado por SAITT Talent SAS (en proceso de constitución), con domicilio en Argentina. Nuestro servicio conecta personas que necesitan recibir paquetes con viajeros internacionales que tienen espacio disponible en su equipaje.
Al crear una cuenta o usar nuestro sitio, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
ZAWO es un marketplace que facilita conexiones entre senders (compradores) y travelers (viajeros). No somos courier, no somos agencia de aduana, y no somos importadores. Cada parte mantiene su responsabilidad legal individual.
Eres responsable de mantener tu contraseña segura, de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta, y de proporcionar información verídica en el registro. Podemos suspender cuentas por uso inapropiado.
Cobramos una comisión sobre cada envío completado (aproximadamente 30% del valor del envío). Los pagos se procesan vía Stripe Connect. La plata del sender queda en escrow hasta confirmar la entrega.
Si el paquete no llega, llega dañado, o llega faltante, abrimos un proceso de disputa formal. Resolvemos en 72 horas. ZAWO mantiene un fondo de garantía para cubrir incidentes mientras se investiga.
No se pueden enviar: armas, drogas, alcohol comercial, perecederos, productos animales/vegetales, medicamentos con receta, líquidos no aptos para vuelo, ni nada ilegal en USA, Argentina o Brasil. Ver lista completa en /aduana.
ZAWO no es responsable por: demoras causadas por aerolíneas, problemas de aduana derivados de declaración falsa del sender, ni por items prohibidos enviados sin nuestro conocimiento.
Estamos en beta. Si un paquete se pierde, llega dañado o falta algo, abrís disputa desde tu orden y mediamos en hasta 72 h. Mientras está en disputa el pago al viajero queda retenido. Como compensación cubrimos hasta USD 200 por orden con el fondo de garantía de ZAWO · más allá de eso lo evaluamos caso por caso. No tenemos seguro formal de transporte aún · si tu paquete vale mucho más que eso, cotizá con un courier tradicional.
Podemos actualizar estos términos. Te avisamos por email con 30 días de anticipación cuando haya cambios materiales.
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Para cualquier consulta legal o reclamo formal, escríbenos a legal@heyzawo.com.
